Slušaj! Kako usavršiti komunikaciju - Dejl Karnegi

Konflikti postoje u gotovo svakoj vezi. Od onih intimnih do poslovnih, prekidi u komunikaciji ostavljaju pustoš u odnosima. Međutim, postoji način da vam odnosi budu bolji. Zove se slušanje. Sposobnost da zaista slušate drugu osobu možda je najvažnija veština koja, ako je imate, može da vam promeni život. Nije reč o tome šta možemo da dobijemo slušanjem nekog drugog, već o tome da usvojimo uslužni način razmišljanja u svemu što radimo. Istinsko slušanje je prilika da služim